退役军人事务局为全面推进退役军人服务联合中国工商银行，打造“随军行”品牌，总行将发行拥军优抚卡(简称优抚卡)，提供“随军行”退役优抚服务。

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优抚卡介绍

一、优抚卡是按照“专卡、专属、专享”原则，面向退役军人、军人军属和其他优抚对象以及即将退出现役的军人(简称优抚对象)等群体发行，具有普通银行借记卡所有金融功能的芯片借记卡，遵循一人四卡和账户分类管理规定。

通过提供优先、优质、优惠的“随军行”产品和服务,满足军人退役时金融资产及各类协议承接、退役资金发放及退役军人等优抚对象待遇发放等需求。

优抚卡可由个人申请办理或通过各级退役军人事务管理部门(或部队负责军人退役事务的部门)集中申请、批量办理。

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专享金融服务

1.专享优惠服务。优抚卡享受免收发卡工本费、年费、小额账户管理费、跨行转账费及跨行ATM取现手续费等。

2.手机银行“随军行”专区服务。面向优抚对象提供,作为线上服务的主渠道平台,便利查询、交易,实现登录自动识别、信息精准推送、产品专区购买、服务专区独享;打通线上线下实现线上预约线下办理一体化服务;设立金融知识培训课堂，信息通道、活动专区等。

3.网点优先服务和退役军人荣誉优待服务。根据我行与退役军人事务部协议约定，营业网点要设立专门窗口,在明显位置张贴军人、退役军人优先标识,对持有优抚卡的客户开通绿色通道,提供优先服务。探索搭建退役军人荣誉体系对在役期间荣获三等功以上的(后续条件成熟时考虑其他荣誉奖章)退役军人调增服务星级至六星级,享受相应服务及优惠。

4.电话专线和专门手册服务。在95588-8军人热线下设优抚对象服务专线,编发《“随军行”退役军人服务手册》,介绍“专卡专属、专享”服务，普及金融知识和信用防诈骗常识。

5.代发退役资金服务，依托优抚卡代理发放各类退役资金(含次性退役金)，提供“随军行”专区入账资金查询,开展定向投资理财等。

6.军人退役保险查询服务。在“随军行”专区展示军人退役保险金划转进程,便利查询退役保险金办理状态，跟踪养老保险转接进度。

7.培训支持服务。协助退役军人事务管理部门组织金融知识培训,促进退役军人了解金融知识;协同联络属地规模较大的就业培训机构(如职业技术学院等)择机开展职业教育和技能培训提高退役军人职业知识储备和就业能力。

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专属金融产品

8.专属存款类创新产品。推出“随军存”定期存款创新产品,分两类,共4种产品。1号起存金额1万，期限三年,利率上浮40%，按月付息转入签约亲情账户;2-4号配置专属额度,起存金额分别为5000元、1万元、10万元,利率分别上浮40%、45%、50%。

9.专属投资理财类产品。推岀出起点较低、收益优于普通客户的“长城系列”退役军人专属理财产品，探索针对退役一次性大额收入或月度定期发放退役资金发行专项产品,规划满足退役军人长期投资需求。

10.专属消费信贷产品(退役军人“融e借”)。针对退役后有稳定职业和收入者，按当前信贷政策要求提供信用消费贷款“融e借”，额度最高50万元人民币，借款期限最长3年，利率较基准利率上浮15%;支持按期付息一次还本、等额本息及等额本金还款;支持单位批量申请和网点个人申请，通过后可在网上银行和手机银行“一键即贷”，实时到账。

11.工银军魂信用卡。申领后可享受卡片有效期内免年费、容时3天、容差10元、免费赠送账户安全险(启用卡片并成功消费1笔即可获赠金卡保额最低1万元，最高3万元)等服务。还可享受积分回馈计划、出行礼遇、爱购权益等系列活动。

12.退役军人个人住房贷款和创业贷款。在监管合规前提下，对退役军人提供优质高效的专属个人住房贷款和创业服务，包括“四优先”待遇(优先受理、优先处理、优先审批、优先发放)和更优质还款服务(向借款人发送放款提示、扣款账户余额不足提示、逾期提示等)。对符合条件的退役军人推出个人房产抵押消费与经营组合贷款，同时申请、贷款额度高、贷款期限长、利率优惠、还款方便、循环期限长。其中用于经营用途的,严格执行普惠贷款利率，助力退役军人自主创业。军保”退役军人保险。提供工银安盛人寿百万保驾绿盾版两全保险、富德生命康逸重大疾病保险、华夏长春藤终身健康保障计划以及富德生命万年青重大疾病保险等四款保险产品满足优抚对象家庭多样化需求。

14.优选基金产品,在资产保值增值同时满足流动资金需求提供A1智能基金投资，进行专业化基金投资服务;结合月度定期资金优选低风险定投类基金产品,满足定期投资需求。

15.智能安全卫士。可根据自身风险承受能力、交易习惯和生活场景，通过手机银行智能安全卫士产品设置账户开关，满足在不同地点、不同时间、不同支付方式下各类场景的支付需求，保障账户交易和发放的大额退役资金安全。

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专有主题活动

16.专场活动。在春节、退役等重要时点,推出专属金融产品，开展主题慰问等活动，围绕退役及角色转换开展相应金融知识培训、就业知识讲座等,推出家装装潢、亲子教育、运动健身等专门营销活动。

17.融e购专场活动。对涉军特殊时点，提供质量优、优惠多的专属商品销售活动，满足军人退役时购买返乡车票、礼品特产及退役后日常生活等需求。

18.非金融类活动。结合退役军人事务管理部门的统一规划和要求,建设优抚卡线上线下应用场景,提供各类非金融优惠或便民举措(如刷卡优惠乘公交等)。各级行要结合本地实际对接相关部门开展旅游、景区票价等优惠活动。